15/04/2019 1:32 pm

Governo possui canal de atendimento específico para o Programa Cheque Minha Casa

Ouvidoria

A Ouvidoria do Programa Cheque Minha Casa implantada pela Secretaria das Cidades e Desenvolvimento Urbano atendeu, este ano, cerca de 800 solicitações. O serviço que existe desde 2017, tem o objetivo de esclarecer, responder demandas relativas ao programa e fortalecer uma política habitacional que beneficia milhares de famílias.

“A partir das informações trazidas pelos cidadãos, a ouvidoria pode identificar melhorias, propor mudanças, assim como apontar situações e adequações. Além de esclarecer dúvidas da população. Isto contribui para o aperfeiçoamento da gestão pública e do programa”, esclarece o secretário das Cidades e Desenvolvimento Urbano, Rubens Pereira Júnior.

Ele comenta ainda que a ouvidoria recebe e responde manifestações, que são sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias sobre as políticas e os serviços públicos, porém esta é específica do programa.

Qualquer cidadão pode acessar a ouvidoria pelo site http://chequeminhacasa.secid.ma.gov.br/ouvidoria/ e apresentar uma manifestação, isto é, expressar suas ideias, fazer questionamentos, sugerir melhorias. O contato também pode ser feito por telefone: (98) 99235-7538.

A secretaria disponibiliza técnicos para atender essas demandas que chegam via e-mail e que tratam de diversas aspectos do programa, como exemplo: como o programa funciona? Quais as lojas credenciadas? O que podem comprar com o cheque? Se é empréstimo, ou seja, se o beneficiário precisa pagar? Além de elogios e outras manifestações.

“Nós temos o maior prazer em responder as solicitações, uma vez que é através desse serviço que mensuramos e identificamos o alcance e a transformação social do programa”, declara a assistente social Hilda Rodrigues de Sousa.

Canais de Atendimento

Site: http://chequeminhacasa.secid.ma.gov.br/ouvidoria
Telefone: (98) 99235-7538

Contatos

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Endereço: Av. Getúlio Vargas, 1908
Monte Castelo,São Luís - MA, CEP: 65030-005
Fone:(98) 3133-1400

Localização

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